Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng i13win

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với i13win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" / "Thành viên") và i13win ("Nền tảng" / "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại i13win.app.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

i13win bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của i13win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng có ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của i13win.
• Không đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trên bất kỳ nền tảng cá cược nào mà i13win có thỏa thuận chia sẻ thông tin.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.

i13win bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nạp/rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên i13win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thứ ba — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. i13win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ i13win qua Live Chat 24/7 để được xử lý khẩn cấp. i13win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin tài khoản chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đăng ký rút tiền phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chính bạn. i13win từ chối xử lý các giao dịch rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

4. Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

i13win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền kỹ thuật số USDT. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian.

Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Nếu sau 15 phút tiền chưa được cộng, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). i13win cam kết xử lý 90% yêu cầu rút tiền qua ví điện tử trong vòng 5–15 phút, kể cả ngoài giờ hành chính. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng thụ hưởng.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên i13win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm (.) làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Trong trường hợp giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng là tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

5. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên i13win phải tuân thủ các quy tắc sau đây. i13win bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được xác định là vi phạm quy định.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi: (a) đã được hệ thống xác nhận thành công với mã cược rõ ràng; (b) người đặt cược đủ điều kiện tham gia tại thời điểm đặt cược; (c) số dư tài khoản đủ để trang trải giá trị cược; (d) sự kiện/trò chơi được đặt cược chưa bắt đầu (trừ trường hợp cá cược trực tiếp in-play được cho phép).

5.2 Lỗi hệ thống và trường hợp tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng do lỗi hệ thống, hoặc các sự cố bất khả kháng, i13win bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Quyết định của i13win trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3 Tỷ lệ RTP và tính công bằng

Tất cả các trò chơi slot và Nổ Hũ trên i13win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi. i13win không can thiệp vào kết quả các trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

i13win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của i13win:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• i13win bảo lưu quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong điều kiện từng chương trình nếu không được sử dụng.
• Tất cả quyết định liên quan đến khuyến mãi thuộc thẩm quyền tuyệt đối của i13win.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng i13win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của i13win.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng i13win cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên i13win để gian lận.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thù hận, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của i13win.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản i13win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

i13win cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn hoạt động cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.

8.3 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

i13win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, i13win có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

i13win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hoạt động ổn định ở mức tối đa, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi, hoặc không bị tấn công từ bên ngoài trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i13win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, tấn công mạng, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đ ó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của i13win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10. Thay Đổi Điều Khoản

i13win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn có hiệu lực và thay thế mọi phiên bản trước đó. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ i13win qua Live Chat 24/7 hoặc qua email hỗ trợ được hiển thị tại cuối trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng dưới 5 phút trong giờ cao điểm.