Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, i13win thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại i13win, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (không lưu dạng văn bản thô).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính, i13win có thể yêu cầu các tài liệu bổ sung bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh chụp hộ chiếu (đối với người dùng cung cấp giấy tờ quốc tế).
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kết hợp với giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

1.3 Dữ liệu sử dụng và hành vi

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, i13win tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử đặt cược và trò chơi, thời gian và tần suất đăng nhập, thông tin phiên đăng nhập, và các tương tác với giao diện nền tảng.

1.4 Thông tin giao dịch tài chính

Mọi giao dịch nạp tiền và rút thưởng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank hoặc USDT đều được ghi lại đầy đủ bao gồm: số tiền, phương thức thanh toán, thời gian, mã giao dịch và trạng thái giao dịch. Thông tin thẻ ngân hàng và mã PIN không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của i13win.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

i13win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Dưới đây là các mục đích sử dụng dữ liệu chính của chúng tôi:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng i13win.
• Xác thực danh tính trong mỗi lần đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút thưởng một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp lịch sử cược, thống kê trò chơi và báo cáo tài khoản theo yêu cầu.

2.2 Xác minh và tuân thủ pháp lý

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

2.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
• Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

2.4 Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, email, Zalo và Telegram.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

2.5 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát các giao dịch đáng ngờ để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i13win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ và có cơ sở pháp lý rõ ràng như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các lệnh nạp/rút tiền của bạn. Tất cả đối tác thanh toán đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game bên thứ ba (nhà cung cấp slot, live casino, v.v.) chỉ nhận được mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp (PII) như họ tên hay số điện thoại thực của bạn.

3.3 Cơ quan quản lý và pháp luật

i13win có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin được yêu cầu.

4. Chính Sách Cookie & Theo Dõi

i13win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược hiện tại và cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie thiết yếu nào được dùng cho mục đích theo dõi tiếp thị.

4.2 Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và tính năng nào được sử dụng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa — không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

4.3 Cookie sở thích

Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa khi bạn quay lại nền tảng.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của i13win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ i13win.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại rest trên cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên i13win cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích sử dụng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập từng phần dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.

5.3 Trung tâm dữ liệu và dự phòng

Dữ liệu của i13win được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động hàng ngày và khả năng khôi phục thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng

i13win tôn trọng quyền riêng tư và trao cho bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực thi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo an toàn thông tin.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

i13win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố nếu có.
• Dữ liệu marketing và sở thích: Được lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Tài khoản bị đóng theo yêu cầu: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các hồ sơ phải giữ theo quy định pháp luật.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

i13win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập.
• Cập nhật ngày có hiệu lực được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i13win sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ hiển thị tại cuối trang. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.